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Ein Kunde steht mit einer Pfanne an der Kasse, deren Beschichtung sich nach zwei Wochen ablöst. Musst du die Pfanne zurücknehmen, und
Dein Kunde hat sich für ein neues Smartphone entschieden. Ist das Verkaufsgespräch damit vorbei? Nicht ganz! Jetzt ist der perfekte Moment für
Die Beratung lief gut, der Kunde hält die Ware in der Hand, aber er kauft nicht. Woran liegt das? Oft fehlt nur
„Das ist mir zu teuer.“ Kennst du diesen Satz? Viele Verkäufer hören darin ein Nein. Dabei zeigt ein Einwand oft, dass sich
Warum kauft sich jemand eine goldene Uhr, obwohl sein Smartphone die Uhrzeit viel genauer anzeigt? Hinter jedem Kauf steckt ein Kaufmotiv, also
Woher weißt du eigentlich, welches Produkt dein Kunde wirklich sucht? Du kannst nicht in seinen Kopf schauen, aber du kannst die richtigen
Wann sprichst du einen Kunden an, und wann lässt du ihn besser in Ruhe stöbern? Die Antwort hängt davon ab, in welcher
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